내부와 외부를 잇는 소통의 허브, 바로 커뮤니케이션 팀입니다.💬🚀

브랜드의 메시지가 소비자에게 전달되기까지, 내부에서는 팀 간 협력을 강화하고 외부에서는 신뢰와 공감을 쌓아가며 소통의 중심축 역할을 하고 있는데요.

이번 인사이더그램컴퍼니의 [커뮤니케이션 팀 인터뷰]에서는 이들이 내부와 외부의 경계를 허물며 어떻게 원활한 소통을 만들어가는지, 그리고 그 과정에서 어떤 방법으로 전략을 펼치는지 알아봅니다. 지금 바로 '인사가 일하는 방식'을 확인해보세요. 🤗

 🙋‍♂️#커뮤니케이션 팀 부장 김동우 



# 동우 💬

저는 사람들과의 관계에서 정을 매우 중요하게 생각하는 사람입니다. 항상 상대방의 감정을 이해하고, 함께하는 순간을 소중하게 여기며, 마음을 나누려고 노력하죠.

클라이언트의 요구와 기대를 이해하고, 그들의 입장에서 함께 고민하며 해결책을 제시하는 것, 제 일의 핵심에서 이러한 '정情'은 지속 가능한 파트너십으로 이어지도록 기여합니다. 

 

🙋‍♂️#커뮤니케이션 팀 팀장 이대로



# 대로 💬

저는 ‘나무 같은 사람’이라고 생각해요. 직장과 일상에서 큰 감정 기복 없이 맡은 일은 항상 철저하게 해내려고 하고, 주위 사람들과 함께 성장하는 걸 중요하게 생각합니다. 나무가 자라며 주변에 좋은 영향을 미치는 것처럼, 저도 함께 일하는 사람들과 성장하고, 결국 다 함께 큰 숲을 이루는 게 제 목표입니다.

 

🙋‍♂️#커뮤니케이션 팀 매니저 이진규



# 진규 💬

정신 차려보면 어느새 인기스타!

자기 자신마저 입소문을 타게 만드는 바이럴의 괴물, 이진규입니다. 저는 콘텐츠 하나로 사람들의 관심을 끌고, 그 관심을 바이럴로 확장시키는 데 자신이 있습니다.자연스럽게 퍼지는 재미와 임팩트 있는 메시지를 통해, 저 자신도 하나의 브랜드처럼 입소문을 타고 싶다는 포부로 일하고 있습니다!

 

🙋‍♂️#커뮤니케이션 팀 매니저 이재윤



# 재윤 💬

저는 ‘역지사지’를 신조로 삼는 사람입니다. 원활한 커뮤니케이션을 위해 가장 중요한 것은 상대방의 입장에서 생각하고 이해하는 능력이라고 믿습니다.

아직 부족한 부분도 있지만, 언제나 상대방의 경험과 감정을 인정하고 공감하려 노력합니다. 끊임없이 배우고 성장하며, 진정으로 소통할 수 있는 사람이 되고자 꾸준히 실천하고 있습니다.

 



Question 01. 커뮤니케이션을 담당하면서 중요하게 생각하는 가치는?

Question 02. 신뢰를 쌓기 위한 나만의 비법이 있다면?

 

Question 01.가장 중요하게 생각하는 가치

# 동우 💬: 저는 클라이언트의 성장이 곧 저 자신의 성장과 직결된다는 믿음을 가지고 업무에 임하고 있어요.  클라이언트가 목표를 달성하고 한 단계 도약하는 모습을 지켜볼 때, 저 또한 그 여정에 함께하며 새로운 통찰과 경험으로 성장할 수 있다고 느낍니다. 

이러한 상호 발전의 과정은 저에게 큰 동기부여가 되며, 클라이언트의 성공을 최우선으로 두는 이유이기도 합니다. 이는 제가 일을 하면서 가장 소중하게 여기는 가치 중 하나입니다.

 

Question 02.신뢰를 쌓는 비법

# 동우 💬: 실제 클라이언트와의 관계에서 가장 중요하다고 느끼는 것은 투명성, 소통입니다. 진행 상황, 예산, 일정 등 모든 상황을 투명하게 오픈을 해드리며 문제가 발생하면 즉시 알리는 것이 신뢰를 쌓는 첫 걸음이라고 생각 합니다. 실제 미팅을 하면서 자주 연락을 주고 받으며 클라이언트에게 도움이 된다고 느끼는 것들은 마케팅 분야가 아니여도 항상 먼저 연락하여 제안을 해드리고 있습니다.

 

Question 01.가장 중요하게 생각하는 가치

# 대로 💬 :커뮤니케이션을 담당하면서 가장 중요하게 생각하는 가치는 명확하고 효과적인 의사소통입니다. 정보를 단순히 전달하는 것뿐만 아니라 상대방의 입장을 잘 이해하고, 서로의 의견을 조율해가며 공동의 목표를 이루는 게 가장 중요하다고 생각해요. 문제를 해결할 때는 깊이 있는 고민과 전략적인 접근이 필요하고요. 목표를 분명히 하고 그에 맞춰 커뮤니케이션을 통해 문제를 풀어나가는 과정에서 신중하게 생각하고 대응하는 게 핵심이라고 느낍니다



Question 02.신뢰를 쌓는 비법

# 대로 💬:클라이언트와 신뢰를 쌓기 위한 제 비법은 클라이언트가 요청하는 내용에 그치지 않고, 그보다 한 발 더 앞서 나갈 수 있는 전략을 제시하는 거예요. 클라이언트의 요구를 충족시키는 것은 물론, 미래의 상황까지 고려해 더 나은 해결책을 제시함으로써 그들의 기대를 넘는 가치를 제공하려고 합니다. 이렇게 한 걸음 앞서 생각하고 행동함으로써, 신뢰를 자연스럽게 쌓아가고 있어요

 

Question 01.가장 중요하게 생각하는 가치

# 진규 💬:가장 가치있는 것은 '완벽' 이라고 생각합니다. 하나의 프로젝트를 '완성' 하는 것은 어렵지 않습니다. 이렇게하던, 저렇게하던 결국 결과물은 나오니까요.

다만, 시작과 끝에서 결과물이 나오기까지 과정에서 얼마나 완벽에 가까운 분석과 기획, 클라이언트와의 협업이 이루어졌는가, 얼마나 완벽에 가까운 결과물이 나왔는가 프로젝트를 운영하며 스스로도 만족하고, 클라이언트도 만족할 수 있는 시작과 끝, 그 짧지만 긴 여정이 '신뢰' 라는 단어로 리턴될 수 있다면 이만한 가치있는 일은 없다고 생각합니다.



Question 02.신뢰를 쌓는 비법

# 진규 💬:앞에서 당겨주고 뒤에서 밀어줄 수 있는 서포터이자, 든든한 조력자가 되어드리는 것 입니다. 신뢰는 '솔직담백' 이라는 키워드가 가장 어울리지 않을까합니다.

잘못된 방향으로 가게되면 쓴소리도 하고 현재 상황에 대해 단호하게 얘기해드리며, 좋은 방향을 제시해줄 수 있는 것. 내가 조금 더 수고스럽더라도, 정량 수치를 넘어가는 업무더라도, 클라이언트가 잘 되길 바라며 군말 없는게 당연한 이런 진솔한 모습을 보이는 보이지 않더라도 진솔하게 임하는 것이 저의 비법 입니다.

 

Question 01.가장 중요하게 생각하는 가치

# 재윤 💬:저는 커뮤니케이션을 담당하면서 가장 중요하게 생각하는 가치는 클라이언트에게 현재 가장 필요한 정보를 정확하고 신속하게 제공하는 것입니다. 이를 위해 항상 '역지사지'의 마음으로 클라이언트의 입장에서 생각하며, 그들이 처한 상황과 필요를 깊이 이해하려 노력해요. 올바른 정보는 단순한 전달을 넘어, 클라이언트가 더 나은 결정을 내리고 목표를 달성하는 데 실질적인 도움을 줄 수 있어야 한다고 믿습니다. 

 



Question 02.신뢰를 쌓는 비법

# 재윤 💬:클라이언트와 신뢰를 쌓는 비결은 진심 어린 대화와 행동에 있다고 생각해요. 먼저, 클라이언트의 이야기를 충분히 듣고 그들이 필요로 하는 것을 정확히 파악하려고 노력합니다. 그다음엔 그에 맞는 현실적이고 효과적인 솔루션을 제안하죠. 약속한 건 반드시 지키고, 혹시 실수나 부족한 점이 생기면 빠르게 인정하고 개선하려는 태도를 보여줍니다. 이런 작은 노력들이 쌓여 신뢰를 만들고, 함께 일하는 즐거움을 더해주는 것 같아요. 결국, 클라이언트를 단순히 고객이 아니라 함께 성장하는 파트너로 바라보는 자세가 가장 중요한 것 같아요.

 



Question 03. 하루 일과의 시작을 보여주세요.

Question 04. 첫 미팅 전, 반드시 준비하는 과정이 있다면? / 나만의 리프레시 방법은?

 

Question 03.하루 일과의 시작

# 동우 💬: 저는 가장 먼저 책상과 주변을 정리해서 집중하기 좋은 환경을 만들어요. 그리고 전날 진행했던 업무를 다시 한번 점검하면서 놓친 부분이 있는지 확인하죠. 그런 다음, 오늘 해야 할 일들을 우선순위에 따라 정리하고 계획을 세우면서 하루를 시작해요. 이런 과정을 거치면 마음도 한결 정리되고, 더 효율적으로 일을 할 수 있더라고요.

 



Question 03.하루 일과의 시작

# 진규 💬:제 하루는 전날 철저히 계획된 일정에서 시작돼요. 이미 하루 전날, 해야 할 일들을 꼼꼼히 정리하고 우선순위를 정해놓기 때문에 아침에는 그 계획을 차분히 실행에 옮기기만 하면 됩니다.

일과가 본격적으로 시작되기 전, 커피 한 잔을 마시며 하루 일과를 리마인드하거나 간단한 명상을 통해 생각을 정리하는 시간을 가지곤 합니다. 또한 저는 "내일의 시간을 더 효율적으로 만들기 위해 오늘을 최대한 마무리한다"는 원칙을 중요하게 생각하기 때문에 업무가 산적한 날에도 우선 할 수 있는 것들은 오늘 끝내두려 노력하고 이를 통해 다음 날의 일정을 보다 여유롭게 조율하고는 합니다 ㅎㅎ

 



Question 04.미팅 전 루틴

# 대로 💬 :첫 고객 미팅 전에는 항상 준비한 제안서와 상담 흐름을 꼼꼼히 점검하면서 전체적인 진행을 상상해봅니다. 미팅을 어떻게 이끌어갈지, 고객의 반응에 따라 어떤 방향으로 대화를 전개할지 등을 미리 이미지 트레이닝을 하죠. 이렇게 상상해보면 실제 미팅에서 예상치 못한 상황에도 차분히 대응할 수 있고, 더 자연스럽게 대화가 이어지기 때문에 매우 도움이 됩니다. 이 과정을 통해 준비된 만큼 자신감을 얻을 수 있어요.

 



Question 04.나만의 리프레시 방법

# 재윤 💬:저는 스트레스를 받을 때마다 몸을 움직이며 마음을 다잡는 방법을 선택합니다.

가벼운 러닝이나 헬스와 같은 운동은 단순히 체력을 키우는 활동이 아니라 스트레스를 해소하고 긍정적인 에너지를 채우는 중요한 시간인 것 같아요. 이런 과정을 통해 스트레스를 쌓아두기보다는 건강하게 해소하며, 다시 업무에 몰입할 수 있는 컨디션을 되찾곤 합니다.



Question 05. 본인 역할이 가지는 중요성은 무엇이라고 생각하나요?

Question 06. 일하며 가장 좋아하는 순간 / 가장 좋아하는 아이템이 있다면?





Question 05.역할의 중요성

# 동우 💬: 커뮤니케이션 팀 총괄로서 팀의 중심축 역할을 맡아 팀원들이 역량을 최대한 발휘할 수 있도록 돕고 있습니다. 각 팀원의 강점을 살려 능력을 강화하는 동시에, 활기차고 긍정적인 팀 분위기를 조성하기 위해 노력해요. 이를 통해 팀이 협력하며 목표를 효과적으로 달성할 수 있도록 전략적으로 이끌고, 성과를 극대화하는 데 집중하고 있습니다. 제 역할은 단순한 관리자가 아니라 팀의 성장과 성공을 함께 만들어가는 조력자라고 생각합니다.





Question 05. 역할의 중요성

# 진규 💬:프로젝트는 결코 혼자서 운영할 수 있는 것이 아닙니다. 다양한 파트와 인원이 협력하는 과정이기에, 모든 구성원이 같은 방향을 바라볼 수 있도록 조율하고 방향을 제시하는 역할이 중요하다고 생각해요.

저는 이 역할을 선장의 역할에 비유하고 싶습니다. 선장은 목적지를 명확히 설정하고, 팀원이 각자의 자리에서 최선을 다할 수 있도록 돕습니다. 예상치 못한 상황이 발생해도 침착하게 대처하며 팀을 흔들리지 않게 하는 것이 선장의 책임이죠. 저 역시 프로젝트를 진행하며 팀원들이 각자의 역량을 최대한 발휘할 수 있는 환경을 만들고, 목표에 기여할 수 있도록 돕는 데 집중합니다. 프로젝트가 성공적으로 마무리될 때, 선장으로서 제 역할의 보람을 느낍니다.

 

Question 05.가장 좋아하는순간

# 대로 💬 :제가 가장 좋아하는 순간은 바로 사무실에서 동료들과 소소한 이야기를 나누는 시간입니다. 즐겁고 화목한 사무실 분위기 덕분에, 일하면서 스트레스를 받더라도 잠깐의 수다로 금방 위로받을 수 있어요.

특히 쉬는 시간에 동료들과 소소한 이야기나 게임을 하다 보면 시간 가는 줄 모르고 웃게 되고, 그 시간이 저에게는 일에 대한 에너지를 충전하는 특별한 순간이 됩니다.이런 긍정적인 분위기 속에서, 더 활기차고 효과적으로 일할 수 있다는 점에서 이런 순간들이 참 소중하게 느껴져요.

 



Question 06.애착 아이템

# 재윤 💬:제가 가장 애착하는 아이템은 업무 노트예요. 매일 아침 이 노트를 열고 하루를 시작하는데, 이 노트에는 클라이언트와의 소통 내역, 발행된 콘텐츠의 성과, 앞으로의 스케줄 등 업무와 관련된 모든 핵심 정보가 담겨 있죠. 중요한 내용은 한눈에 들어오고, 잠재적인 문제도 미리 캐치할 수 있어요. 잘된 부분은 더 살리고 부족한 점은 보완할 수 있도록 방향을 잡아주는 역할을 하하기 때문에 저에게는 단순한 기록 이상의 의미가 있는 노트라서 어디를 가든 꼭 챙기게 됩니다. 

 

내부와 외부의 목소리를 잇는 커뮤니케이션 팀. 이러한 소통의 힘이 쌓여 우리는 브랜드의 신뢰도와 가치를 한층 더 높여가는데요. 

인사이더그램컴퍼니 커뮤니케이션 팀이 생각하는 '브랜드의 성공'은 단지 정보 전달에 그치지 않고, 그 정보가 얼마나 신뢰를 바탕으로 전달되는지에

따라 결정된다고 믿습니다.

인사이더그램컴퍼니 커뮤니케이션 팀이 쌓아갈 '신뢰의 가치'는 시간이 지날수록 커지고 소비자와의 관계는 더욱 단단해질 것입니다. 

[콘텐츠 마케팅 팀], [마케팅 팀]과 함께 그려갈 여정을 눈여겨 봐 주세요.🙏

-Planned / Written by 소연👻

𝐈𝐍𝐒𝐈𝐃𝐄 𝐎𝐔𝐑 𝐓𝐄𝐀𝐌 : 인사가 일하는 방식

𝐓𝐡𝐞 𝐄𝐧𝐝.